Pour cultiver et améliorer votre marque formateur, la gestion de votre e-réputation est une étape cruciale. À l’ère où les étudiants effectuent la majorité de leurs recherches d’établissement en ligne, l’image que votre centre de formation projette sur Internet joue un rôle déterminant dans leur prise de décision.
Votre e-réputation englobe tous les aspects visibles de votre présence en ligne : les avis laissés par les étudiants actuels et anciens, les mentions et les contenus que vous publiez ou qui vous sont attribués sur les réseaux sociaux. C’est cette somme d’informations qui façonne l’image que les futurs étudiants auront de votre établissement.
L’impact de l’e-réputation ne se limite pas à l’acquisition d’étudiants. Une gestion efficace peut aussi ouvrir des portes pour établir des partenariats stratégiques avec des entreprises ou des personnalités influentes. En renforçant votre crédibilité et en démontrant la qualité de vos programmes à travers une e-réputation positive, vous positionnez votre centre de formation comme leader.
Mais la question est de savoir comment améliorer votre marque formateur au travers de votre e-réputation ?
1. Faire une veille de votre e-réputation actuelle
Dans un monde digitalisé, où les informations circulent à une vitesse folle, il est essentiel de faire une veille régulière de votre e-réputation. Buzz, scoop, fake news, il faut faire attention à votre image et être réactif en cas de diffusion d’informations néfastes à votre réputation. Car les réseaux sociaux et les fausses informations peuvent avoir un impact significatif sur l’image de votre centre de formation. Être conscient des discussions en ligne vous permet non seulement de surveiller votre réputation, mais aussi d’exploiter les opportunités pour renforcer votre présence et votre influence.
En examinant régulièrement votre e-réputation, vous restez informé des tendances du marché et des événements pertinents. Cela va au-delà de simplement garder un œil sur les mentions de votre centre : c’est une occasion de mesurer votre visibilité et de contrôler activement les informations qui façonnent la perception publique à votre égard.
En outre, une veille régulière vous permet d’intervenir rapidement en cas de propagation d’informations nuisibles. En étant réactif, vous pouvez limiter les dégâts et renforcer la confiance et l’engagement de votre communauté.
Mais comment faire une veille proactive ?
Il faut impérativement analyser les mentions liées à votre établissement sur le web et les réseaux sociaux. Pour cela, rien de mieux que vous aidez d’outils :
- Alertes Google : Configurez des alertes Google pour recevoir des notifications dès qu’on parle de votre établissement sur Internet.
- Mention : Suivez les mentions faites sur votre centre de formation sur Internet, incluant les réseaux sociaux et les forums.
- Hootsuite : Utilisez cet outil pour surveiller plusieurs réseaux sociaux depuis une seule et même plateforme.
Surveillez régulièrement les avis laissés sur votre fiche Google et d’autres plateformes pour répondre de manière proactive, qu’ils soient positifs ou négatifs. Chaque retour montrera l’intérêt que vous portez à la satisfaction des étudiants et votre souci d’amélioration continue.
Gardez également un œil sur les blogs, les forums et les sites d’orientation. Cela vous permet d’identifier les tendances du secteur et d’ajuster votre stratégie en conséquence.
Enfin, restez informé des initiatives et des programmes des autres centres de formation à proximité pour identifier leurs bonnes pratiques et rester compétitif sur le marché de la formation.
2. Développer votre présence en ligne pour plus de notoriété
Les étudiants étant de plus en plus connectés, il est important de soigner votre présence en ligne. Site Web, Réseaux Sociaux, Sites d’orientation : tout doit être travaillé minutieusement.
- Un Site Web optimisé qui présente clairement votre offre de formation :
Dans un premier temps, assurez-vous que votre site web est correctement référencé sur les moteurs de recherche. Cela garantit une meilleure visibilité et facilite la découverte de votre établissement par les étudiants potentiels. Créez du contenu pertinent et régulièrement mis à jour, tel que des articles de blog qui abordent des sujets d’actualité dans votre domaine, des guides pratiques pour la recherche d’alternance, ainsi que des livres blancs ou des études de cas pertinents. L’objectif est d’attirer du trafic organique en répondant aux besoins et aux questions courantes des étudiants intéressés par votre programme.
En parallèle, assurez-vous que votre site web est responsive. Étant donné que la majorité des étudiants utilisent leur smartphone pour rechercher des informations en ligne, il est crucial que votre site s’affiche correctement et offre une expérience utilisateur optimale sur tous les appareils. Un design responsive garantit un affichage attractif, une navigation fluide et une accessibilité maximale, ce qui est essentiel pour capter et retenir l’attention des visiteurs.
Communiquez clairement les avantages distinctifs de votre établissement. Mettez en lumière vos événements, vos locaux, vos options et autres atouts. Vous pouvez même illustrer ces aspects à travers des témoignages authentiques d’anciens étudiants pour apporter de la crédibilité à votre contenu.
Proposez des fonctionnalités innovantes pour améliorer l’expérience des utilisateurs. Par exemple, intégrez un chatbot sur votre site web pour faciliter les demandes d’informations et le processus d’inscription en offrant des réponses instantanées aux questions fréquentes. De plus, offrez la possibilité de réaliser une visite virtuelle de votre établissement, permettant aux étudiants potentiels de découvrir vos installations sans avoir à se déplacer physiquement.
- Une présence active sur les Réseaux Sociaux :
En complément de votre site internet, il faut développer vos réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Twitter et publier un contenu adapté à la cible. Voici quelques sujets que vous pouvez aborder :
- Conseils sur la recherche d’alternance : Partagez des conseils pratiques et des stratégies efficaces pour aider les étudiants dans leur recherche d’alternance. Cela peut inclure des informations sur la rédaction de CV, la préparation aux entretiens, ou encore la relance téléphonique post-entretien.
- Mise en avant de témoignages : Utilisez les réseaux sociaux pour mettre en lumière les réussites et les parcours inspirants de vos anciens étudiants. Leurs témoignages permettront aux futurs étudiants de se projeter dans votre centre de formation et d’avoir des retours inspirants sur votre établissement.
- Mise en avant des partenariats : Communiquez sur les partenariats noués avec les entreprises locales pour rassurer les étudiants quant à leur recherche d’alternance. En parallèle, vous pouvez vous rapprocher d’influenceurs pour gagner en notoriété et crédibilité. Proposez leur de créer du contenu sponsorisé ou encore invitez les à visiter votre école et participer à des événements spéciaux.
- Création d’événements : Organisez des événements en ligne tels que des webinaires des journées portes ouvertes virtuelles ou encore, faite des live pour diffuser en direct vos évènements : cérémonies de remise des diplômes en direct, journées portes ouvertes, etc.
- Un référencement sur les sites d’orientation :
Assurez-vous d’être référencé sur les principales plateformes d’orientation où les étudiants recherchent des conseils et des informations sur les centres de formation. Être présent sur ces plateformes accroît votre visibilité et rend votre établissement accessible à un plus large éventail d’étudiants potentiels. Des outils comme Digischool, Diploméo ou encore Nomad Education sont très pratiques pour être visible de votre cible étudiante.
En travaillant activement sur votre e-réputation, vous pouvez observer une croissance significative de votre notoriété. En gérant avec soin les avis et les interactions en ligne, vous renforcez la confiance et la crédibilité de votre centre de formation auprès des étudiants potentiels, des parents et des partenaires. Cette gestion proactive conduit également à une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, attirant ainsi davantage d’intérêt pour vos programmes et services.
